Boato Oficial – Comunicação Direta – Cursos e Palestras

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De quem é a culpa, quando o treinamento não funciona?

O conteúdo deve ser adequado ao ramo de negócio da empresa dos treinandos e também sempre deve ocorrer o coaching pós treinamento para checar se tudo está sendo aplicado segundo o que foi ensinado.

Gestão do tráfego telefônico em ContactCenter para “não-técnicos”

A solução de problemas de congestionamento de contatcenter nem sempre é conseguida com o aumento de links, ,URA’s e PA’s. Deve-se avaliar posturas e ações gerenciais que afetam a qualidade do serviço.
Destinado a “não-técnicos” é um curso inédito no Brasil.

Complemento às Leis de Murphy.(rsrsrsrs)

As Leis de Murphy, com muito humor. Frases hilárias, se bem que reais!

Curso de Telecobrança -Leia Conteúdo, solicite Trailler

A essência da negociação é ouvir adequadamente e responder às objeções com criatividade, buscando um acorso satisfatório.

Pânico: Reunião Mensal de Vendas

Geralmente as reuniões tendem a massacrar aqueles que não estão indo bem. Os melhores são poupados.

Negocia melhor quem ouve mais do que fala

GRAVES PECADOS MORTAIS EM TELECONTATOS
Sempre que posso me refiro à primeira grande lei do telemarketing que se aplica a todos os serviços tele+qualquer coisa, e que é desrespeitada pela maioria quase absoluta por aqueles que se dizem tele vendedores, tele cobradores, tele atendentes.
E o que diz esta lei?
Sabemos que num processo de comunicação há o [...]

Seu talento é único, insubstituível!

Os gestores precisam pensar melhor quando dizem que ninguém é insubstituível. Quando ouvir isto de alguém, mostre este texto.

Gerente de Aluguel

O caminho mais rápido para eliminar crises de eficácia de alguns setores nas empresas, ou alguns de seus gerentes, é contratar um especialista sênior, sem vínculo trabalhista e com prazo determinado para cumprir missões muito bem focadas.

Novos cursos

Velhos temas, porém sempre atuais, com novos conteúdo. Confira!