Pânico: Reunião Mensal de Vendas
Por José Teofilo Neto em 24/05/10 as 5:11 pm
Geralmente as reuniões tendem a massacrar aqueles que não estão indo bem. Os melhores são poupados.
Saiba Mais...Curso de Telecobrança -Leia Conteúdo, solicite Trailler
Por José Teofilo Neto em 11/06/10 as 11:29 am
A essência da negociação é ouvir adequadamente e responder às objeções com criatividade, buscando um acorso satisfatório.
Saiba Mais...C:\Documents and Settings\Teofilo\Meus documentos\opções maiores.html
Por José Teofilo Neto em 23/08/10 as 6:08 pm
Saiba Mais...Os desafios gerenciais em empresas de médio porte
Para ter competitividade as empresas precisam harmonizar conhecimentos e habilidades de seus gestores
Saiba Mais...Gestores Reduzem Eficácia do Treinamento
Ao admitirem que o que vale é a prática, desprezando o preparo,os gestores contribuem para que seus liderados não se comprometam com os ensinamentos que lhes são passados em salas de aula
Saiba Mais...Seu site esconde sua empresa?
Como esconder sua empresa, construindo muralhas na web.
Descobri que meu antigo site não era selecionado pelos sites de busca, devido ao formato utilizado e então, depois do quase enfarto, resolvi remodelá-lo.
Seguindo as sábias sugestões do mestre Lavoisier – na natureza nada se cria, nada se perde, tudo se transforma – pesquisei inúmeros sites para [...]
Passo a Passo paraRecuperar Clientes Inativos
Tal e qual na vida pessoal, quando nos encontramos sozinhos num sábado à noite procuramos nas agendas contatos que nos trazem boas recordações; na vida profissional, quando ocorre redução dos negócios lembramo-nos dos clientes inativos.
Muitas vezes constatamos que velhos amores encontraram novos parceiros, enquanto que outros nem querem ouvir falar de nós. De novo, [...]
Monitorando a Qualidade
CONSTRUA A QUALIDADE SEM CHICOTE
Qualidade é sempre um bom negócio e faz com que as empresas se perpetuem e sejam valorizadas pelos clientes e até por concorrentes.
Difícil é conceituar qualidade, pois não basta fazer as coisas certas. Ou fazer certo certas coisas.
Qualidade é fazer o melhor sempre. Há sim, limites impostos pela relação custo x [...]
Vendas & Cobranças – Dá Certo?
Os bons vendedores também sabem cobrar clientes.
Acontece que nestes tempos de crise, bons e grandes clientes estão atrasando pagamentos, deixando o pessoal do departamento de contas a receber à beira de um ataque de nervos, pois estão acostumados a cobrar pequenos clientes que na curva ABC, tem pouca significância.
E então passam o abacaxi para os [...]
Recordes de Inadimplência
Depois farra do crédito, a ressaca da inadimplência.
Primeiro e antes de tudo, responda: quando começa a cobrança de um inadimplente?
Engana-se aquele que responde que começa quando ele atrasa o pagamento. O processo começa antes da venda, pois é muito salutar estabelecer critérios sobre concessão de crédito. Exigir alguns documentos, pesquisar nos Serviços de Informações Comerciais, [...]
A Máxima eficiência em telecobrança
Buscando a Eficiência Máxima em Telecobrança
Existem dois níveis de ações de telecobrança: aquele que chamamos de “teleaviso de inadimplência”, quando lembramos os clientes sobre atrasos em seus pagamentos, e aquela que é feita, por exemplo, pelos bancos de montadoras automobilísticas, cujos valores vão a dezenas de milhares de reais, implicando inclusive na recuperação do bem, [...]
Como reduzir o TMA
Os Segredos do TMA
Recentemente um assíduo internauta que navega neste site, manifestou sua vontade de inovar para reduzir o TMA (Tempo Médio de Atendimento) de sua operação em importante empresa do sul do país.
Uma das coisas mais engraçadas num call center é ver supervisoras/es saindo feito bala de sua posição, agitadíssimas/os e descabelando-se entre [...]
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